Refusionspolitik

Vi hos Nordic Recover ønsker, at vores kunder skal være fuldt ud tilfredse med vores produkter. Derfor tilbyder vi, på udvalgte produkter, en tilfredshedsgaranti på 30 dage, der giver dig mulighed for at afprøve de udvalgte produkter uden nogen risiko. Det står på de enkelte produkter om der denne garanti, for alle øvrigt gælder vare gælder 14 dagens returret.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet inden for 14 dage fra købsdatoen for at få en fuld refusion, såfremt at produktet ikke har været taget i brug og er i den orginale emballage. Vi vil refundere det fulde beløb for produktet. Du betaler selv returfragten, typisk er denne max 65 kr afhængigt af produktets vægt.

For at gøre processen så problemfri som muligt beder vi dig følge disse retningslinjer:

1. Kontakt vores kundeserviceteam inden for 14 dage fra købsdatoen for at informere os om din beslutning om at returnere produktet. Du kan kontakte os via telefon, e-mail eller vores online supportkanaler. Husk at skrive dit ordre nr. 

2. Pak produktet sikkert og forsvarligt ned i den originale emballage, for at undgå skader under transporten. Sikre dig at alle dele er i pakken for at få fuld refundering. Sørg for at alle Originale dele + Original Emballage er der! 
   Ellers vil dette medføre at vi trækker det fra det beløb der refunderes
   Husk at vedlægge  en seddel med ordre nummer i pakken. 
   

3. Du skal benytte vores retur-system, da vi bor på en erhvervsadresse, sender du med DAO eller andre til en pakkeshop, bliver din pakke ikke hentet.
   
   Da vi bor på en erhvervsadresse skal du benytte "Levering til erhverv" - Det letteste er du bruger vores returportale som du finder her: 
   Returadressen: Eliasensvej 100D - Kolding. 

4. Når vi har modtaget det returnerede produkt og verificeret dets tilstand og at alt indholdet er der, vil vi behandle refusionen inden for en rimelig tidsramme. Refusionen vil blive udført via den oprindelige betalingsmetode, du benyttede ved købet. 
   

SEND RETUR - KLIK HER 

Bemærk venligst, at følgende vilkår og betingelser gælder for vores tilfredshedsgaranti:

Returneringen skal ske inden for 30 dage fra købsdatoen.

Produktet skal returneres i dets oprindelige stand med alle tilbehør og emballage intakt! Eventuelle skader eller mangler, der skyldes forkert brug, misbrug eller uautoriserede ændringer af produktet, kan medføre en reduktion i refusionsbeløbet eller afvisning af returneringen.

Manglende tilbehørsdele eller original emballage medfører 200 kroners reduktion, pr. manglende del eller emballage, så sørg for at passe på og gemme delene indenfor de 30 dages tilfredshedsgaranti, såfremt at der dette på det produkt du har købt. 

Vi stræber efter at gøre vores returneringsproces så nem og bekvem som muligt for vores kunder. Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig.

Vi tager produkter der har været i brug og ikke har 30 dages tilfredshedsgaranti, retur - Dog vil du kun modtaget 50% refusion, ved mindre der er tale om defekte produkter, eller produkter med fejl, så vi du naturligvis få fuld refusion. 

Du skal benytte vores retur-system, da vi bor på en erhvervsadresse, sender du med DAO eller andre til en pakkeshop, bliver din pakke ikke hentet.

Da vi bor på en erhvervsadresse skal du benytte "Levering til erhverv" - Det letteste er du bruger vores returportale som du finder her: 

SEND RETUR - KLIK HER